尊敬的客戶及合作伙伴：? ?
近年來，部分省市消防法規明確《符合特定遠程監控條件的消防控制室可減少值班人數》等相關政策落地實施，很多地區開始探索通過遠程控制實現對消防系統的智能化管理。
? ? 作為行業領先的消防系統解決方案提供商，泰和安始終走在前沿，致力于為客戶提供安全、合規、高效的遠程控制解決方案。針對近期行業出現的違規操作現象，我司現對火災報警控制器的遠程控制功能使用規范做如下聲明：
一、遠程控制須經授權，違規操作風險自負
? ? 我司報警控制系統嚴格依照國家標準設計，其遠程控制功能基于我司自研“中消云智慧消防云服務”平臺，融合“設備安全認證 + 通信加密 + 動態令牌”三重保護機制，僅限通過授權渠道進行實施。任何未獲授權的接入行為，均存在以下風險：
- 系統運行不穩定，出現誤報、漏報、聯動異常；
- 技術參數錯亂，造成工程誤配置、維護困難；
- 無法獲得官方支持，責任無法溯源。
? ? 故我司嚴正聲明，未獲授權的接入行為一旦引發事故，由此產生的法律責任和后果，由違規操作方自負。
二、非法改裝設備，不予質保服務
? ? 我司僅對通過正規渠道銷售、未經私自改裝的產品，提供質保與售后服務。凡因違規操作、非法遠程控制導致的產品故障、損壞或功能異常，均不在質保范圍內，我司有權拒絕提供后續技術支持或維修服務。
三、侵犯知識產權，依法嚴肅追責
? ? 泰和安報警控制器軟硬件結構、通信協議、遠程控制平臺等技術內容，均已申請相關知識產權。任何未經授權的仿制、破解、軟件篡改等行為，均構成對我司合法權益的侵犯，我司保留依法追究相關方法律責任的一切權利。
四、請通過官方渠道獲取遠程控制服務
? ? 為確保您合法、穩定、安全地使用泰和安遠程控制功能，請認準以下官方服務渠道：
- 授權銷售/服務機構：聯系全國各區域授權單位獲取專業解決方案；
- 全國服務熱線：撥打 400-678-1993 咨詢遠程控制解決方案；
- 泰和安科技官方網站：通過訪問 www.shinecmf.cn 獲取技術資料與官方發布內容。
? ? 泰和安科技始終為廣大客戶及合作伙伴提供合規、高品質的消防產品與專業服務，堅守 “安全第一、合規至上”的初心，全力構建更智能、更可靠的消防安全生態。
? ? 懇請廣大客戶嚴格遵循產品使用規范與官方指引，切勿嘗試任何未經授權的改裝、破解等違規操作。讓我們攜手并肩，共同筑牢消防安全防線，守護生命財產安全，維護行業健康有序的發展秩序。特此聲明！
深圳市泰和安科技有限公司
2025年7月22日
